고객지원

앱 · 구독 서비스

서비스 제공 범위

구독 상품에 따라 제공되는 서비스와 이용 가능한 기능이 달라질 수 있으며, 서비스는 업데이트를 통해 변경 또는 추가될 수 있습니다.

정기 관리

계약 상품에 따라 정기점검, 관리 서비스 및 관리 부품 배송이 제공됩니다.

필터 교체

관리 주기에 따라 필터 및 소모품을 교체하며, 고객 요청에 의한 추가 교체는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

OTA 업데이트

제품 기능은 OTA 업데이트를 통해 지속적으로 개선 및 추가될 수 있으며, 일부 업데이트는 고객 동의 후 진행됩니다.

서비스 이용 조건

일부 서비스는 인터넷 연결 및 하이나무 앱 로그인이 필요하며, 최신 버전의 앱과 소프트웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.

하이나무 앱

하이나무 앱을 통해 다양한 웰니스 기능을 이용할 수 있으며, 일부 서비스는 별도 구독상품 가입이 필요할 수 있습니다.

에어센서

에어센서는 2.4GHz Wi-Fi 환경에서 사용할 수 있으며, 최대 7대까지 연결 가능합니다.

자율주행

설치 환경에 따라 동작하며, 주변 환경 변화에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

서비스 변경

서비스 품질 향상 및 운영 정책에 따라 서비스 내용은 변경될 수 있으며, 변경사항은 홈페이지 또는 앱을 통해 안내드립니다.

서비스 이용 제한

시스템 점검, 통신환경, 인터넷 장애 등으로 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 이용 동의

일부 서비스는 고객 계정 로그인 및 개인정보 이용 동의가 필요하며, 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보가 활용될 수 있습니다.